Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta é uma tradução oferecida por conveniência. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Versão curta: as ferramentas funcionam sem conta e sem saber quem você é. Se você criar uma conta, guardamos seu e-mail, seu plano e seus últimos 50 resultados de teste, e você pode apagar tudo isso na sua página de conta com um clique. Não armazenamos seu endereço IP, a menos que você ative uma opção na página da sua conta.

O que roda no seu navegador e nunca sai dele

Suas plantas baixas, os resultados da simulação de cobertura e cada mapa de calor são calculados no seu próprio navegador e salvos no armazenamento local dele. Eles não são enviados a lugar nenhum. Limpar os dados do navegador os apaga, e não conseguimos recuperá-los, porque nunca os tivemos. Se você decalcar uma foto de planta, essa imagem é guardada da mesma forma, no IndexedDB do seu navegador, nunca enviada, e não incluída no backup do seu plano.

O que guardamos quando você faz um teste de velocidade

Um resumo anônimo: velocidade de download e upload, latência, jitter, a porcentagem de requisições do teste que falharam, seu país e região, o número de rede do seu provedor de internet (ASN), qual local da Cloudflare respondeu, a versão do protocolo web usada e se você se conectou por IPv4 ou IPv6. Nenhum endereço IP: o endereço mostrado na tela de resultados é lido da requisição e nunca é gravado. Esses registros não têm nenhuma conta associada, não podem ser vinculados a você, e são apagados após 180 dias. Antes disso, eles são incorporados a estatísticas diárias, contagens e velocidades típicas por país e rede, que não contêm nenhum teste individual e são mantidas. É isso que torna possíveis respostas agregadas como "velocidades típicas no Panamá".

Se você respondeu às perguntas opcionais sobre sua conexão, velocidade do plano, número de dispositivos, ou número de redes próximas, essas respostas viajam junto com o mesmo resumo anonimizado, além de uma estimativa do seu tipo de conexão. Elas são salvas no armazenamento local do seu navegador na primeira vez que você as responde e enviadas novamente a cada teste depois disso, da mesma forma que as plantas acima são armazenadas, até você limpar os dados do navegador.

O tráfego do teste em si vai para o serviço de teste de velocidade da Cloudflare (speed.cloudflare.com), que vê seu endereço IP como qualquer servidor ao qual você se conecta; não enviamos seus resultados a ele.

Cada teste anônimo também guarda uma área aproximada, arredondada para cerca de 25 km, ou seja, no máximo uma região da cidade e nunca o seu endereço.

O que guardamos se você criar uma conta

Seu e-mail: para fazer login e, somente se você marcar a caixa, para enviar novidades de produto e dicas de WiFi de vez em quando. Essa caixa vem desmarcada por padrão, você pode ativá-la ou desativá-la a qualquer momento na página da sua conta, e todo e-mail desses traz seu próprio link de cancelamento.
Seu plano (Grátis, Sem anúncios ou Pro) e, se você assinar, o status da sua assinatura, a data de renovação e o número de referência do provedor de pagamento.
Seus últimos 50 testes de velocidade. Os mais antigos são apagados automaticamente.
Com cada teste salvo: o nome do seu provedor de internet e o número da rede (ASN), o país e o servidor de teste. Seu endereço IP somente se você ativar “Manter meu endereço IP” na página da sua conta; ao desativar, os endereços armazenados são apagados.

Nunca vemos ou armazenamos números de cartão. Os pagamentos são processados inteiramente pelo provedor de pagamento em suas próprias páginas.

O que guardamos quando você envia um comentário

A categoria escolhida, sua mensagem, e seu e-mail se você nos deu um para podermos responder. Guardado por até 180 dias, ou apagado imediatamente, junto com o resto da sua conta, se você o enviou com o e-mail de uma conta que depois apaga.

Cookies e armazenamento local

Um único cookie, e apenas se você fizer login: um cookie de sessão que diz "este navegador está conectado" e nada mais. É HttpOnly e expira após 30 dias. Sair da conta o apaga dos dois lados. Não usamos cookies de análise nem pixels de rastreamento em nossos e-mails.

Alguns pequenos valores vivem no seu navegador e nunca são enviados a nós: uma cópia em cache do seu plano (para que os espaços de anúncio não pisquem antes de sumir para visitantes pagantes). Nada disso é análise ou rastreamento, e limpar os dados do navegador apaga tudo.

Contamos as visualizações de página e o uso das ferramentas de forma anônima, sem cookies e sem armazenar nenhum endereço IP, e nada é contado se o seu navegador enviar Do Not Track ou Global Privacy Control.

Anúncios

Visitantes do plano Grátis veem anúncios do Google AdSense, que pode usar cookies para escolhê-los. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, a própria ferramenta de consentimento certificada do Google pergunta sobre isso antes de qualquer anúncio personalizado ser exibido, é a plataforma deles, o registro de consentimento deles, e suas escolhas são gerenciadas lá. Assinantes Sem anúncios e Pro não recebem nenhum anúncio: todos os espaços de anúncio são removidos das páginas deles. Por enquanto, a biblioteca de anúncios do Google ainda é carregada em cada página, mas não tem onde mostrar um anúncio para eles.

Apagando seus dados

Conta: sua página de conta tem um botão de apagar. Ele remove seu e-mail, seu plano, seu registro de assinatura e todos os testes salvos, de forma imediata e permanente.
Tickets de comentários: apagar sua conta também apaga qualquer ticket enviado com o e-mail dessa conta. Um ticket enviado anonimamente, ou com outro endereço, não tem nenhuma ligação com sua conta para isso funcionar, ele expira sozinho em até 180 dias.
Lista de espera do scanner: excluir sua conta também remove seu endereço dessa lista. Sem conta, o controle de cancelamento de inscrição no Consultor de Canais o remove. É uma lista separada, com consentimento próprio.
Dados de teste anônimos: não podem ser apagados sob pedido, porque não têm nada que identifique você, não teríamos como encontrar "os seus". Eles expiram sozinhos em 180 dias.
Registros operacionais: uma pequena quantidade de registros de infraestrutura não vinculados à sua identidade, contadores de limite de uso e registros de deduplicação de webhooks, não é afetada por nada do acima e expira automaticamente em 30 dias de qualquer forma.

Quem mais tem acesso aos seus dados

A Cloudflare hospeda o site e seu banco de dados. Um provedor de e-mail entrega os links de login. Um provedor de pagamentos processa as assinaturas. O Google exibe os anúncios. Se você seguir um de nossos links da Amazon, a Amazon vê essa visita e pode definir seus próprios cookies; ganhamos uma comissão sobre compras qualificadas e só vemos totais, nunca quem comprou o quê. Essa é a lista completa, não vendemos nada a ninguém, e não há nenhum corretor de dados nela.

Contato

Dúvidas sobre qualquer um desses pontos, ou um pedido que não cobrimos: use o formulário de comentários. Lemos tudo, embora não possamos prometer uma resposta individual a cada mensagem.