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Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. Si existe alguna discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Versión corta: las herramientas funcionan sin cuenta y sin saber quién eres. Si creas una cuenta, guardamos tu correo electrónico, tu plan y tus últimos 50 resultados de test, y puedes borrar todo eso desde tu página de cuenta con un clic. No guardamos tu dirección IP a menos que actives un ajuste opcional en tu página de cuenta.

Lo que corre en tu navegador y nunca sale de ahí

Tus planos, los resultados de la simulación de cobertura y cada mapa de calor se calculan en tu propio navegador y se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. No se suben a ningún lado. Al borrar los datos de tu navegador se borran, y no podemos recuperarlos, porque nunca los tuvimos. Si calcas una foto de un plano, esa imagen se guarda de la misma forma: en el IndexedDB de tu navegador, nunca se sube, y no se incluye en la copia de seguridad de tu plano.

Lo que guardamos cuando corres un test de velocidad

Un resumen anónimo: velocidad de bajada y subida, latencia, jitter, el porcentaje de solicitudes de la prueba que fallaron, tu país y región, el número de red de tu proveedor de internet (ASN), qué ubicación de Cloudflare respondió, la versión del protocolo web utilizada y si te conectaste por IPv4 o IPv6. Ninguna dirección IP: la dirección que se muestra en la pantalla de resultados se lee de la solicitud y nunca se guarda. Estos registros no tienen ninguna cuenta asociada, no se pueden vincular contigo, y se borran después de 180 días. Antes de eso, se integran en estadísticas diarias, conteos y velocidades típicas por país y red, que no contienen ninguna prueba individual y se conservan. Son lo que hace posible respuestas agregadas como "velocidades típicas en Panamá".

Si respondiste las preguntas opcionales sobre tu conexión, velocidad del plan, cantidad de dispositivos, o cantidad de redes cercanas, esas respuestas viajan junto con el mismo resumen anonimizado, más una estimación de tu tipo de conexión. Se guardan en el almacenamiento local de tu navegador la primera vez que las respondes y se envían de nuevo con cada test después de eso, igual que los planos de arriba, hasta que borres los datos de tu navegador.

El tráfico de la prueba en sí va al servicio de test de velocidad de Cloudflare (speed.cloudflare.com), que ve tu dirección IP como la ve cualquier servidor al que te conectas; no le enviamos tus resultados.

Cada prueba anónima también guarda un área aproximada, redondeada a unos 25 km, así que como mucho una zona de la ciudad y nunca tu dirección.

Lo que guardamos si creas una cuenta

Tu correo electrónico: para iniciar sesión y, solo si marcas la casilla, para enviarte novedades de producto y consejos de WiFi de vez en cuando. Esa casilla viene sin marcar por defecto, puedes activarla o desactivarla cuando quieras desde tu página de cuenta, y cada uno de esos correos incluye su propio enlace para darte de baja.
Tu plan (Gratis, Sin anuncios o Pro) y, si te suscribes, el estado de tu suscripción, la fecha de renovación y el número de referencia del proveedor de pago.
Tus últimos 50 tests de velocidad. Los más antiguos se borran automáticamente.
Con cada test guardado: el nombre de tu proveedor de internet y su número de red (ASN), el país y el servidor de prueba. Tu dirección IP solo si activas “Guardar mi dirección IP” en tu página de cuenta; al desactivarlo se borran las direcciones guardadas.

Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos los maneja por completo el proveedor de pago en sus propias páginas.

Lo que guardamos cuando envías comentarios

La categoría que elegiste, tu mensaje, y tu correo electrónico si nos diste uno para poder responderte. Se guarda hasta 180 días, o se borra de inmediato, junto con el resto de tu cuenta, si lo enviaste con el correo de una cuenta que luego borras.

Cookies y almacenamiento local

Una sola cookie, y solo si inicias sesión: una cookie de sesión que dice "este navegador tiene sesión iniciada" y nada más. Es HttpOnly y expira a los 30 días. Cerrar sesión la borra en ambos lados. No usamos cookies de analítica ni píxeles de rastreo en nuestros correos.

Unos pocos valores pequeños viven en tu navegador y nunca se nos envían: una copia guardada de tu plan (para que los espacios de anuncios no destellen antes de desaparecer en visitantes de pago). Nada de esto es analítica ni rastreo, y borrar los datos de tu navegador lo borra todo.

Contamos las visitas a las páginas y el uso de las herramientas de forma anónima, sin cookies y sin guardar ninguna dirección IP, y no contamos nada si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control.

Anuncios

Los visitantes con plan Gratis ven anuncios de Google AdSense, que puede usar cookies para elegirlos. Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, la propia herramienta de consentimiento certificada de Google te pregunta al respecto antes de mostrar cualquier anuncio personalizado, es su plataforma, su registro de consentimiento, y tus decisiones se gestionan ahí. A los suscriptores Sin anuncios y Pro no se les muestra ningún anuncio: todos los espacios publicitarios se quitan de sus páginas. Por ahora, la biblioteca de anuncios de Google todavía se carga en cada página, pero no tiene dónde mostrarles un anuncio.

Cómo borrar tus datos

Cuenta: tu página de cuenta tiene un botón de borrar. Elimina tu correo electrónico, tu plan, tu registro de suscripción y cada test guardado, de forma inmediata y permanente.
Tickets de comentarios: borrar tu cuenta también borra cualquier ticket que hayas enviado con el correo de esa cuenta. Un ticket enviado de forma anónima, o con otro correo, no tiene ninguna conexión con tu cuenta para poder encontrarlo, en su lugar, expira solo a los 180 días.
Lista de espera del escáner: borrar tu cuenta también quita tu correo de esa lista. Sin cuenta, el control para darte de baja en el Asesor de Canales lo quita. Es una lista separada con su propio consentimiento.
Datos de test anónimos: no se pueden borrar a pedido, porque no tienen nada que te identifique, no tendríamos forma de encontrar "los tuyos". Expiran solos a los 180 días.
Registros operativos: una pequeña cantidad de registros de infraestructura no vinculados a tu identidad, contadores de límite de uso y registros de deduplicación de webhooks, no se ve afectada por nada de lo anterior y expira automáticamente a los 30 días de todos modos.

Quién más toca tus datos

Cloudflare aloja el sitio y su base de datos. Un proveedor de correo entrega los enlaces de inicio de sesión. Un proveedor de pagos procesa las suscripciones. Google muestra los anuncios. Si sigues uno de nuestros enlaces de Amazon, Amazon ve esa visita y puede instalar sus propias cookies; ganamos una comisión por las compras que califican y solo vemos totales, nunca quién compró qué. Esa es la lista completa, no le vendemos nada a nadie, y no hay ningún intermediario de datos en ella.

Contacto

¿Preguntas sobre cualquiera de estos puntos, o una solicitud que no cubrimos? Usa el formulario de comentarios. Leemos todo, aunque no podemos prometer una respuesta individual a cada mensaje.